首先检查并更新指纹驱动程序，确认BIOS中指纹读取器已启用，运行Windows硬件和设备故障排除工具，更新芯片组与相关固件驱动，创建新的本地用户账户测试，最后通过注册表启用域环境下的PIN与指纹登录。

如果您尝试在Windows 10设备上使用指纹识别功能进行登录或验证，但系统提示“指纹识别在此设备上不可用”或无法录入指纹，这可能是由驱动程序缺失、系统设置不当或硬件配置问题导致的。以下是针对此问题的多种故障排查与修复方法。

本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。

一、检查并更新指纹驱动程序

指纹识别功能依赖于正确的驱动程序才能正常工作。若驱动未安装或已损坏，系统将无法识别指纹读取器。

1、按下 Win + X 键，选择“设备管理器”。

2、展开“生物识别设备”选项，查看是否有指纹识别设备条目。

3、若设备名称旁出现黄色感叹号，右键点击该设备，选择“更新驱动程序”。

4、选择“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”，然后手动指定已下载的驱动文件夹路径，或选择“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”来尝试重新安装。

二、确认BIOS中指纹读取器已启用

部分笔记本电脑在BIOS中提供了禁用指纹读取器的选项。若该功能被关闭，操作系统将无法检测到硬件。

1、重启计算机，在启动时按下进入BIOS的快捷键（如F2、Del等）。

2、在BIOS设置界面中，导航至“Security”或“Advanced”选项卡。

3、查找“Fingerprint Reader”或类似选项，确保其状态为 Enabled。

4、保存设置并退出BIOS，系统将自动重启。

三、运行Windows硬件和设备故障排除工具

Windows内置的故障排除工具可以自动检测并修复常见的硬件配置问题，包括指纹识别设备的异常状态。

1、打开“设置”应用，进入“更新和安全”。

2、选择左侧的“疑难解答”，然后点击“其他疑难解答”。

3、找到“硬件和设备”选项，点击“运行疑难解答”。

4、按照屏幕提示完成检测流程，并应用工具推荐的修复方案。

四、更新芯片组与相关固件驱动

指纹识别模块依赖主板芯片组、串行IO控制器和Intel ME等底层组件的正确驱动。重装系统后这些驱动可能缺失。

1、访问您的电脑制造商官方网站，查找对应型号的支持页面。

2、下载并安装以下驱动包：芯片组驱动、Serial IO驱动、Intel Management Engine驱动 及 SGX驱动。

3、安装完成后重启计算机，再尝试设置指纹。

五、创建新的本地用户账户进行测试

Windows超级管理员账户（Administrator）默认不支持Windows Hello指纹功能。此外，用户配置文件损坏也可能导致功能失效。

1、断开网络连接，进入“设置” > “账户” > “家庭和其他用户”。

2、点击“将其他人添加到这台电脑”，创建一个新的本地账户。

3、使用新账户登录系统，进入“设置” > “账户” > “登录选项”。

4、尝试设置指纹，若功能正常，则原账户存在配置问题。

六、通过注册表启用域环境下的PIN与指纹登录

某些组策略或注册表设置可能禁用了指纹登录功能，尤其是在企业环境中。

1、按下 Win + R，输入 regedit 并以管理员身份运行。

2、导航至路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System。

3、在右侧空白处右键，选择“新建” > “DWORD (32位)值”，命名为 AllowDomainPINLogon。

4、双击该值，将其数据设置为 1，点击确定并重启系统。